Разработка экранов приложения для презентации концепции инвестору

Виртуальный кабинет гостя — приложение для отельного сервиса

На брифинге с заказчиком мы выяснили два важных аспекта, которые легли в основу дизайна экранов:

  • Сделать удобный продукт для гостей. В приложении должно быть удобно заказывать в номер меню, бронировать и оплачивать услуги, узнавать о скидках и акциях.

  • Исключить случаи неуплаты по счету. Об этом рассказал заказчик — управляющий отелем в Эмиратах. Гость заказывает в номер еду, а потом выезжает, не оплатив. Это распространенная проблема в ОАЭ.

Задача — увеличить лояльность клиентов к выбранному отелю

Кроме очевидной выгоды для отеля, эта функция помогает гостю быстрее адаптироваться к меню и заказать блюдо.

Акции

Каждую позицию можно кастомизировать: убрать или добавить ингредиенты, заменить продукт, если на него есть аллергия. Это актуальная функция, если у гостя есть особенности диеты или он приехал с ребенком.

Отель может использовать этот функционал, если его кухня позволяет изменять рецептуру блюд. Этот функционал можно не включать, если возможности кастомизации нет.

Контроль состава

Задумка была в том, чтобы сделать заказ еды в номер таким же простым, как заказ пиццы.

Благодаря интуитивному меню и удобным категориям ориентироваться среди блюд и разделов ресторана стало легче.

Доставка

Заказ блюд из ресторана в номер

Функционал

Заказ услуг отеля: от спортзала до экскурсии

Пользование сервисом отеля с комфортом
В приложение переносится максимально возможное количество услуг, который предоставляет отель. Например, бронь спортзала, услуги парикмахера, услуги прачечной, покупка визита в SPA и прочее.

Через приложение гость может ознакомиться с каждой услугой в комфортной обстановке. Приложение пришлет пуш-уведомление, чтобы гость не забыл и не пропустил услугу, которую приобрел.
Риск того, что гость уедет, не заплатив, снижается. Используя приложение, отель может избежать лишних расходов.

Оплата покупок

За использование приложения начисляются бонусы, которыми можно расплачиваться за заказ еды или услуг. Бонусная система стимулирует гостя активнее заказывать, потому что дает ощутимые выгоды в виде экономии на будущих покупках.

Бонусы

Пополнить счет приложения можно через привычный банк в той валюте, в которой рассчитывается отель.

Пополнение счета

Виртуальный счет

Функционал

Личный кабинет гостя

Гость имеет доступ к каталогу отелей. В забронированный отель можно войти по QR-коду или по ссылке из письма.

В личном кабинете доступен баланс бонусов, избранные отели, уже посещенные и тот отель, в котором человек остановился прямо сейчас.